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Exchanges and Returns
We accept exchanges and returns within 30 calendar days from shipping date. Please read our returns and exchanges policy below, then visit www.altrider.eu/info/exchangesandreturns and follow the instructions to receive the RMA (Return Merchandise Authorization) number and complete your return. Or contact our Customer service Department info@altrider.eu to receive the RMA. No returns or exchanges will be accepted without the RMA number.

You may return your merchandise for a full refund or exchange, less any original or return shipping fees, under these conditions:

1. Only if the merchandise is in 100% factory condition. Original manufacturer’s packaging and same condition as sold – original boxes, packaging material, instructions, documentation, parts, and attached tags.

2. Only unused, unscratched, uninstalled, undamaged merchandise will be accepted. Do not install equipment until you are sure you want to keep it. Package items carefully in protective materials before returning them. Never ship an item in its original shipment packaging – it will arrive damaged. Please use a postal box or other adequate packaging to ensure your return or exchange is not damaged on the way back to AltRider.eu.

No returns or exchanges on:

Special Order parts
Electrical parts that have been removed from the manufacturer’s sealed packaging
Clearance items
Gift Certificates

All returns are subject to a 15% restock fee. The restock fee is assessed by the Returns Manager upon inspection of the returned merchandise and may be waived when store credit is taken instead of the refund.
It is the responsibility of the customer to pay for the shipping of the returned or exchanged item back to AltRider.com. Returns and exchanges sent COD will be refused.

We are not responsible for goods we received that are damaged. These damaged goods become the property of the buyer if not shipped properly, and you may be charged to send them back.

Freight Damaged and Mis-Shipped Items
AltRider.com will not refund shipping charges for any returns or exchanges unless you received damaged packages or defective items or it is the result of an error made by AltRider.eu. Contact us at info@altrider.eu within 2 weeks and we will arrange for a replacement at no additional charge. We will ship in-stock replacement items in 1-3 business days via the original order’s shipping method, and provide you with the pre-paid return shipping label for the original merchandise.

Warranty
AltRider stands behind all products we sell with regards to manufacturing defects in workmanship and material. We will repair or replace any components that fail in normal use within 60 days. Such repairs or replacements, including parts, labor and return transportation costs it will be made free of charge to the customer. The warranty does not cover failures due to misuse, abuse, accident, incorrect installation, or apply to altered or repaired products.

All approved returns and exchanges should be sent to:

AltRider
ATTN: Returns & Exchanges
RMA Number

AltRider EU
Heliumstraat 230
2718 RS Zoetermeer
The Netherlands

Any returned or exchanged items that do not follow the rules and policies listed above will be returned to sender and no credits will be issued.

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Intercambios y Devoluciones
Aceptamos intercambios y devoluciones en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de envío. Por favor, lea nuestras devoluciones y cambios de políticas a continuación, a continuación, visite www.altrider.eu/info/exchangesandreturns y siga las instrucciones para recibir el número de RMA (Return Merchandise Authorization) y completar su declaración. O póngase en contacto con nuestro Departamento de servicio info@altrider.eu para recibir el RMA. No hay devoluciones o cambios serán aceptados sin el número de RMA.

Usted puede devolver su mercancía para un reembolso o intercambio completo, menos los gastos de envío originales o devolución, en estas condiciones:

1. Sólo si la mercancía se encuentra en estado de fábrica 100%. Cajas originales, material de embalaje, instrucciones, documentación, piezas y etiquetas atadas - mismas condiciones en que se venden empaquetado del fabricante original y.

Se aceptarán 2. Sólo sin usar, sin arañazos desinstalado, mercancía, sin daños. No instale el equipo hasta que esté seguro de que deseas mantenerlo. Artículos paquete con cuidado en los materiales de protección antes de devolverlos. Nunca enviar un artículo en su embalaje original envío - llegará dañado. Utilice una caja postal u otro embalaje adecuado para asegurar su devolución o cambio, no se dañan en el camino de regreso a AltRider.eu.

No hay devoluciones o intercambios sobre:

Pedido de piezas especiales
Partes eléctricas que han sido retirados de embalaje sellado del fabricante
Artículos de limpieza
Certificados de regalo

Todas las devoluciones están sujetos a una tarifa de volver a surtir del 15%. El surtir la tarifa es evaluado por el Administrador de Devoluciones a la inspección de la mercancía devuelta y se puede renunciar al crédito de la tienda se toma en lugar de la restitución.
Es responsabilidad del cliente para pagar el envío del artículo devuelto o cambiado de nuevo a AltRider.com. Devoluciones y cambios enviados DQO será rechazada.

No nos hacemos responsables por los bienes que recibimos que están dañados. Estos bienes dañados pasan a ser propiedad del comprador si no se envía correctamente, y se le puede cobrar a enviarlos de vuelta.

Carga Dañado y Artículos Mis Enviado-
AltRider.com No consolidaremos las cargas de envío para las devoluciones o cambios a menos que usted recibió los paquetes dañados o artículos defectuosos o si es el resultado de un error cometido por AltRider.eu. Contacte con nosotros en info@altrider.eu dentro de 2 semanas y vamos a organizar para un reemplazo sin coste adicional. Enviaremos los artículos de reemplazo en stock en 1-3 días laborales a través del método de envío de la orden original, y le proporcionará la etiqueta de devolución pre-pago por la mercancía inicial.

Garantía
AltRider está detrás de todos los productos que vendemos en cuanto a defectos de fabricación de materiales y fabricación. Vamos a reparar o reemplazar cualquier componente que falle durante el uso normal dentro de los 60 días. Tales reparaciones o reemplazos, incluyendo piezas, mano de obra y los costos de transporte de retorno que se realizará de forma gratuita para el cliente. La garantía no cubre los fallos debidos al mal uso, abuso, accidente, instalación incorrecta, o se aplica a los productos modificados o reparados.

Todas las devoluciones y cambios aprobados deben ser enviadas a:

AltRider
La atención de: Cambios y devoluciones
Número de RMA

AltRider UE
Heliumstraat 230
2718 RS Zoetermeer
Países Bajos

Cualquier producto devuelto o intercambiado que no siguen las reglas y políticas mencionadas anteriormente serán devueltos al remitente y no se emitirán créditos.