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Exchanges and Returns
We accept exchanges and returns within 30 calendar days from shipping date. Please read our returns and exchanges policy below, then visit www.altrider.eu/info/exchangesandreturns and follow the instructions to receive the RMA (Return Merchandise Authorization) number and complete your return. Or contact our Customer service Department info@altrider.eu to receive the RMA. No returns or exchanges will be accepted without the RMA number.

You may return your merchandise for a full refund or exchange, less any original or return shipping fees, under these conditions:

1. Only if the merchandise is in 100% factory condition. Original manufacturer’s packaging and same condition as sold – original boxes, packaging material, instructions, documentation, parts, and attached tags.

2. Only unused, unscratched, uninstalled, undamaged merchandise will be accepted. Do not install equipment until you are sure you want to keep it. Package items carefully in protective materials before returning them. Never ship an item in its original shipment packaging – it will arrive damaged. Please use a postal box or other adequate packaging to ensure your return or exchange is not damaged on the way back to AltRider.eu.

No returns or exchanges on:

Special Order parts
Electrical parts that have been removed from the manufacturer’s sealed packaging
Clearance items
Gift Certificates

All returns are subject to a 15% restock fee. The restock fee is assessed by the Returns Manager upon inspection of the returned merchandise and may be waived when store credit is taken instead of the refund.
It is the responsibility of the customer to pay for the shipping of the returned or exchanged item back to AltRider.com. Returns and exchanges sent COD will be refused.

We are not responsible for goods we received that are damaged. These damaged goods become the property of the buyer if not shipped properly, and you may be charged to send them back.

Freight Damaged and Mis-Shipped Items
AltRider.com will not refund shipping charges for any returns or exchanges unless you received damaged packages or defective items or it is the result of an error made by AltRider.eu. Contact us at info@altrider.eu within 2 weeks and we will arrange for a replacement at no additional charge. We will ship in-stock replacement items in 1-3 business days via the original order’s shipping method, and provide you with the pre-paid return shipping label for the original merchandise.

Warranty
AltRider stands behind all products we sell with regards to manufacturing defects in workmanship and material. We will repair or replace any components that fail in normal use within 1 year. Such repairs or replacements, including parts, labor and return transportation costs it will be made free of charge to the customer. The warranty does not cover failures due to misuse, abuse, accident, incorrect installation, or apply to altered or repaired products.

All approved returns and exchanges should be sent to:

AltRider
ATTN: Returns & Exchanges
RMA Number

AltRider EU
Heliumstraat 230
2718 RS Zoetermeer
The Netherlands

Any returned or exchanged items that do not follow the rules and policies listed above will be returned to sender and no credits will be issued.

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Trocas e devoluções
Nós aceitamos trocas e devoluções no prazo de 30 dias corridos a partir da data de envio. Por favor, leia nossos devoluções e trocas política a seguir, em seguida, visita www.altrider.eu/info/exchangesandreturns e siga as instruções para receber o número de RMA (Return Merchandise Authorization) e completar o seu retorno. Ou entre em contato com o nosso Customer Service info@altrider.eu para receber a RMA. Não há devoluções ou trocas serão aceitos sem o número de RMA.

Você pode devolver a sua mercadoria para um reembolso total ou uma troca, menos quaisquer taxas de envio originais ou de regresso, sob estas condições:

1. Só se a mercadoria está em 100% condição de fábrica. Embalagem original do fabricante e mesma condição como vendidas - caixas originais, material de embalagem, instruções, documentação, peças e etiquetas presas.

2. Só não utilizada sem riscos desinstalado, a mercadoria, e não danificado serão aceitos. Não instale o equipamento até que você esteja certo de que quer mantê-lo. Itens do pacote cuidadosamente em materiais de protecção antes de devolvê-los. Nunca envie um item em sua embalagem remessa original - ele vai chegar danificado. Utilize uma caixa postal ou outra embalagem adequada para garantir a sua devolução ou troca não está danificado no caminho de volta para AltRider.eu.

Não retorna ou intercâmbios sobre:

Peças especiais Encomendar
Partes elétricas que foram removidos da embalagem selada do fabricante
Itens de apuramento
Certificados de presente

Todos os retornos estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15%. A taxa de reabastecimento é avaliado pelo Manager retorna após a inspeção da mercadoria devolvida e pode ser dispensada quando o crédito da loja é tomada em vez da restituição.
É da responsabilidade do cliente a pagar pelo transporte do item devolvido ou trocado de volta para AltRider.com. Devoluções e trocas enviado COD será recusado.

Nós não somos responsáveis ​​por bens que recebemos que estão danificados. Estes bens danificados passam a ser propriedade do comprador se não for enviado corretamente, e poderá ser cobrada para enviá-los de volta.

Freight danificado e os itens Enviado Mis-
AltRider.com não reembolsará as despesas de envio para quaisquer devoluções ou trocas a menos que você recebeu pacotes danificados ou artigos defeituosos ou é o resultado de um erro cometido por AltRider.eu. Contacte-nos em info@altrider.eu dentro de 2 semanas e vamos providenciar para uma substituição sem nenhum custo adicional. Nós enviaremos os itens em estoque de substituição em 1-3 dias úteis através de método de envio da ordem original, e fornecê-lo com o selo de devolução pré-pago para a mercadoria originais.

Garantia
AltRider está por trás de todos os produtos que vendemos com relação a defeitos de fabrico de mão de obra e material. Iremos reparar ou substituir qualquer componente que falhe durante o uso normal dentro de 365 dias. Tais reparos ou substituições, incluindo peças, mão de obra e custos de transporte de retorno será feito de forma gratuita para o cliente. A garantia não cobre falhas devido a uso indevido, abuso, acidente, instalação incorreta, ou se aplica a produtos alterados ou reparados.

Todas as devoluções e trocas aprovados devem ser enviados para:

AltRider
Attn: Devoluções e Trocas
Número RMA

AltRider UE
Heliumstraat 230
RS 2718 Zoetermeer
Holanda

Todos os itens devolvidos ou trocados que não seguem as regras e políticas listados acima serão devolvidos ao remetente e nenhum crédito será emitido.